Condiciones de venta

Política de envíos y devoluciones

Aspectos generales

Actualmente, realizamos los envíos con la empresa de mensajería GLS.

Una vez tu pedido haya sido recogido, Hygge Cotton Barcelona realiza el seguimiento del envío hasta su entrega. Además, la compañía de transporte enviará un e-mail cuando se produzca algún cambio en el envío (recogida – tránsito – entrega).

Para asegurar la entrega del pedido, es fundamental confirmar un número de móvil y e-mail. De esta forma, el repartidor en destino efectúa una llamada para tratar de localizar al destinatario si no se encuentra en la dirección de destino.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Rogamos que el cliente nos haga llegar los datos de dirección de envío bien revisados, además del número de móvil y e-mail.

Con el fin de asegurar la entrega, invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

En el caso en que no se haya podido entregar en un primer intento, el transportista se pondrá en contacto con el destinatario para determinar una solución: 2º intento de entrega en destino, depósito en agencia local cercana al destino, etc. Si no fuera posible esta segunda entrega, GLS devolverá el paquete a HYGGE y el cliente tendrá que volver a abonar el coste del nuevo envío.

En cualquier caso, ante cualquier duda o imprevisto, rogamos nos contacten al e-mail hola@hyggecottonbcn.com.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para aquellas compras que superen los 90€ para envíos a península y 120€ para Baleares.

Los costes de envío para la Península son de 4,95€.

Los precios de envío para Baleares, serán de 12 € cuando no supere las medidas 40x35x12. Este importe puede verse incrementado cuando se superen estas medidas y no se llegue al importe mínimo de gastos de envío gratis.

Para los envíos internacionales, los costes de envío varían según destino. Los gastos de envío se indicarán en el momento de hacer el pedido y antes de efectuar el pago. En algunos casos, puede ser necesario cotizar los gastos de envío, en este caso nos pondríamos en contacto con el cliente.

En cualquier caso de duda respecto a los gastos de envío, nos pueden contactar en nuestro mail hola@hyggecottonbcn.com, e intentaremos dar respuesta lo antes posible.

Nota: Lamentamos informar que, en estos instantes, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. En el caso de que quiera realizar un pedido fuera de nuestro ámbito, póngase en contacto con nosotros y veremos cómo podemos ayudarle.

Los gastos de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Hygge Cotton Barcelona se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío.

Plazo de entrega

Los plazos de entrega dependen, en gran medida, del tiempo de gestión y preparación del pedido y en función del volumen del pedido. Por norma general los pedidos recibidos de lunes a viernes se tramitarán el mismo día de su compra (o en el caso de pago por transferencia, cuando se reciba el pago), siempre que dichos pedidos sean realizados antes de las 14h. Los pedidos recibidos después de las 14h se enviarán al día siguiente.

Así, con todo, deberíamos poder entregar los pedidos en 72h* desde la confirmación del mismo.

* exceptuando áreas remotas y Baleares (transporte marítimo). En estos casos, la entrega podría retrasarse ligeramente.

De cualquier modo, desde Hygge Cotton Barcelona realizamos un seguimiento de los envíos y gestionamos, juntamente con el transportista, aquellas incidencias que pudieran producirse, con el fin de resolverlas.

Estaremos siempre en contacto con el cliente para garantizar la entrega de su pedido.

Si su pedido le urge, póngase en contacto con nosotros en nuestro e-mail hola@hyggecottonbcn.com y trataremos de facilitarle una solución.

Problemas con la entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su pedido, normalmente se intenta entregar a un familiar o una persona conviviente (otro interlocutor en la misma dirección de entrega). En caso de no encontrar a nadie, el transportista tratará de contactar con el destinatario y acordar otro día y/u hora de entrega.

En el momento en que reciba su pedido, usted debe:

• Comprobar el estado del embalaje. En caso de daño o anomalía del mismo, especificarlo en el albarán de entrega del transportista.
• Comprobar la conformidad y el estado de la mercancía recibida.
• En el caso de que la mercancía no haya llegado en buen estado o conforme a lo solicitado -ver apartado “Devoluciones”-, póngase en contacto con nosotros para que le informemos de los pasos a seguir (gestión y dirección de envío).

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a hola@hyggecottonbcn.com.

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, por ejemplo) el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, Hygge Cotton Barcelona se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Devoluciones

Para ejercer el derecho de devolución, rogamos se ponga en contacto con nosotros para que le informemos de los pasos a seguir (gestión y dirección de envío). Hygge Cotton Barcelona no se hace responsable de las devoluciones realizadas sin previo aviso.

Plazo de devolución

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de devolución de catorce días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación.

Condiciones de devolución

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos han sido usados.

Es obligatorio devolver los productos en su embalaje original, protegidos correctamente, en perfecto estado (sin desperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s). En caso de no cumplir estas condiciones el bien podrá sufrir una depreciación.

Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Hygge Cotton Barcelona, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. En este caso, se dará lugar al reembolso de la cantidad abonada por el producto devuelto (una vez restado el gasto del transporte por la devolución).

Se consideran causas no imputables a Hygge Cotton Barcelona: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Hygge Cotton Barcelona quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado por el producto (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.

En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, Hygge Cotton Barcelona se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

Si el cliente ha utilizado vales de descuento éstos serán devueltos en forma de “vale descuento” a su cuenta Hygge Cotton Barcelona, no mediante reintegro de dinero.

Productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional deba garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido. Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

Hygge Cotton Barcelona hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados, si bien las fotografías no son vinculantes. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción de sus características principales.

En caso de que el producto resulte defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, dependiendo de la disponibilidad de unidades del mismo producto. Estas gestiones no tendrán coste alguno para el consumidor.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.



Modificaciones

La información que aparece en este website es la vigente en la fecha de su última actualización. Hygge Cotton Barcelona se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este website. Sin embargo, Hygge Cotton Barcelona se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

Hygge Cotton Barcelona se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

Hygge Cotton Barcelona podrá facilitar datos nominativos a sus socios comerciales.

De esta forma, el usuario podrá recibir ofertas comerciales de terceros. A este respecto, se especifica que, salvo rechazo expreso por parte del usuario, Hygge Cotton Barcelona podrá facilitar los datos de éste a sus socios comerciales. Sin embargo, en lo que respecta a la dirección de correo electrónico del cliente, Hygge Cotton Barcelona sólo podrá utilizar o facilitar dicha dirección a sus socios con la autorización expresa del usuario.

El usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: hola@hyggecottonbcn.com

Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Hygge Cotton Barcelona o de terceras empresas. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de www.hyggecottonbarcelona.com que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Hygge Cotton Barcelona sin el permiso escrito de Hygge Cotton Barcelona o de la tercera empresa.

Acciones judiciales

Hygge Cotton Barcelona se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Derecho aplicable y jurisdicción

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.

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